近年来，昌宁县创新构建“双向清单、四级直通、集成平台、清单销号”四维联动机制，76名服务企业特派员精准对接217户企业，以“小支点”撬动服务企业“大格局”，让企业呼声变掌声。

昌宁县立足产业发展与企业需求，建立“企业需求清单”与“部门资源清单”双向匹配机制。确保“四上”企业全覆盖并延伸至重点中小微及成长型企业。从15个职能部门选派的76名业务骨干担任特派员，覆盖建筑、水利、交通等14个重点行业领域，实现“因企派人、人岗相适、专业人办专业事”。昌宁县绿康食品有限公司希望建立稳定供应链，特派员了解后，迅速协调更戛乡、鸡飞镇等乡镇，促成企业与农户签订合作协议，保障了原料供应。

该县创新构建“问题分层、四级直通、协同联动、限时响应”的直通快办体系。简易问题“马上办”，由特派员协调或主办部门现场即时处置，目前已办结17件；跨部门问题“协同办”，主办部门牵头，3个工作日内启动会商，已联合办结26件；复杂问题“提级办”，报县政府办公室分办，由分管副县长牵头协调，已牵头办结79件；需市级支持问题“上报办”，由县政府办公室梳理后及时上报，已上报6件。昌宁县兴达塑料管厂反映长期用地指标问题，特派员收集上报后，县委、县政府主要领导实地调研，多部门协同办理，问题得以顺利推进，真正实现企业诉求“件件有着落、事事有回音”。

昌宁县以特派员制度为统领，系统整合“营商环境直通车”“涉企行政检查综合查一次”等机制，制定统一工作手册。赋予特派员“统一服务入口”职责，实现企业诉求“一口归集”、服务资源“并联调度”，企业从“找多头”变为“找一人”，服务效能大幅提升。针对多次反映的“核桃青皮处理难”问题，县政府办公室归总分办，由县级分管领导牵头组建工作专班，启动核桃青皮集中晾晒厂建设项目，为企业降本增效。

昌宁县对企业诉求实行清单化管理、台账式推进、销号制落实，采取分级分类处置方式，压实责任并跟踪问效。截至目前，解决资金类诉求51件，协调落实各类政策补助资金8112万元、融资贷款3500万元；要素保障类诉求19件，办结16件；生产经营类诉求49件，办结47件；政策落实及其他类诉求21件，全部办结。妥善解决了保交运集团反映的归还借款诉求，企业获得感明显增强。

通讯员 刘子安 杨蕊 杨志雪